GARANZIA RE-USE è l'estensione del servizio tecnico che prolunga la vita di qualsiasi prodotto elettronico di consumo per 2 anni in più, riparandolo senza costi aggiuntivi.
L'estensione GARANZIA RE-USE, una volta attivata sarà erogata con le stesse modalità e negli stessi termini indicati dal produttore nell'originale di garanzia e vigente al momento dell'acquisto del bene.
Il prodotto acquistato sarà completamente ripristinato: gratis!
Per la riparazione del bene non è prevista alcuna franchigia a carico del cliente né verrà chiesta alcuna anticipazione in somme di denaro.
Sono esclusi dal servizio tutti i danni e guasti già esclusi dalla garanzia originale del produttore, causa in ogni caso – con dolo o colpa – dal cliente o dovuti alla normale usura della componentistica.
Nel caso in cui si verifichi tale ultima ipotesi, provvederemo immediatamente a comunicare un preventivo di spesa finalizzato all'eventuale riparazione.
Nel caso di irreparabilità del prodotto, GARANZIA RE-USE prevede la sostituzione o l'eventuale rimborso.
Inoltre, con l'acquisto di GARANZIA RE-USE , vi offriamo anche consulenza gratuita per risolvere qualsiasi problema o difficoltà di comprensione dei termini della garanzia legale .
Per conoscere i dettagli su GARANZIA RE-USE , per richiedere informazioni sui nostri servizi o per comunicare il guasto dell'apparecchio, al termine della garanzia legale, basterà contattare il numero verde + 39 347 96 47 880 (dal lun. al ven. dalle ore 10:00 alle ore 13:00).
si applica a tutti i prodotti di elettronica di consumo quali:
» Informatica
» Telefonia
» TV
» Dispositivi Audio e Video
» Foto/Cine/Multimedia
» Elettrodomestici per la casa
» Climatizzazione
» Fitness
» Fai da te
COSA SI INTENDE PER MASSIMALI?
Il massimo di copertura dai costi di riparazione è legato alla tipologia di certificato acquistato.
L'utente ha diritto, lungo l'arco dei due anni di estensione, ad un numero illimitato di interventi. Il massimo del certificato indicato rappresenta la spesa massima sostenibile per ciascun singolo ripristino, sostituzione del prodotto o eventuale rimborso. Nel caso in cui il prodotto non risulti riparabile, GARANZIA RE.USE proporrà la sua sostituzione o il rimborso del valore di scontrino/fattura del prodotto, decurtando per ogni anno una percentuale del 10% a scalare dal valore suddetto.
GARANZIA RE-USE è il servizio di assistenza tecnica finalizzato alla prosecuzione del periodo di garanzia del produttore attraverso la riparazione e/o sostituzione del bene, ovvero, in caso di impossibilità a procedere alla riparazione e/o sostituzione, si procederà al rimborso del prezzo d'acquisto decurtato di una percentuale connessa alla vetustà del bene, come di seguito descritto L'ATTIVAZIONE GARANZIA RE-USE dovrà essere attivata dal Cliente, collegandosi al sito web www.bigeshop. it, entro e non oltre un anno dalla dati di acquisto del prodotto da coprire. Attivando GARANZIA RE-USE Bigeshop offrirà al Cliente la prosecuzione della garanzia offerta dal produttore, attraverso la riparazione e/o sostituzione del bene, nei limiti ed alle condizioni di seguito riportate. DURATAE DECORRENZA GARANZIA RE-USE è finalizzata alla prosecuzione del periodo di garanzia del produttore per 2 anni (ovvero per un periodo di tempo inferiore nel caso di durata della garanzia originaria del produttore superiore ad anni 2) ed avrà la decorrenza di seguito indicata. Il servizio di assistenza offerto da GARANZIA RE-USE non potrà avere una durata eccedente il 48° mese dall'acquisto del prodotto da assistere. La decorrenza del servizio GARANZIA RE.USE , per ciascun apparecchio/prodotto identificato nel certificato sarà così fissata: a) In caso di acquirente consumatore si attiverà il primo giorno successivo alla scadenza della Garanzia Legale pari a 2 anni; b) In caso di acquirente professionale si attiverà il primo giorno successivo alla scadenza della garanzia del produttore, solitamente pari a 1 anno. MODALITÀ DI EROGAZIONE Il servizio di assistenza sarà erogato con le stesse modalità e negli stessi termini indicati nel certificato di garanzia originale rilasciato dal produttore e vigente al momento dell'acquisto del bene. Nell'ipotesi in cui non venga fornito dal produttore del bene un certificato di garanzia, si farà riferimento alle condizioni di garanzia presenti sul sito internet del produttore medesimo ovvero su altra piattaforma. La riparazione per singolo intervento, nell'arco di vigenza della presente estensione, non potrà avere un costo superiore a quello previsto dal certificato, pari a 50,00 / 100,00 / 150,00 euro (a seconda del tipo di certificato scelto). Sono esclusi dal servizio di assistenza, tutti i danni e guasti già esclusi dalla garanzia originale del produttore, causa in ogni caso con dolo o colpa dal Cliente o dovuti alla normale usura della componentistica. Nel caso in cui si verifichi tale ultima ipotesi la Bigeshop provvederà immediatamente a comunicare un preventivo di spesa finalizzato all'eventuale riparazione. Per la riparazione del prodotto non è prevista alcuna franchigia a carico del Cliente. Durante il periodo di vigenza della Garanzia Legale, la Bigeshop offrirà ai clienti servizi informativi finalizzati al corretto utilizzo della stessa.A partire dal primo giorno successivo alla scadenza della Garanzia Legale il Cliente potrà riparare il prodotto senza alcun costo aggiuntivo, utilizzando GARANZIA RE-USE . Nel caso in cui il prodotto non risultasse riparabile, Garanzia3 proporrà la sua sostituzione o il rimborso del valore di scontrino/fattura del prodotto, decurtando per ogni anno una percentuale del 10% a scalare dal valore suddetto. REGOLE IN PRESENZADI GUASTO Al momento del guasto dell'apparecchio, a partire dal termine della Garanzia Legale, il Cliente dovrà collegarsi al sito www.bigeshop.it o scrivere un'e-mail al seguente indirizzo: assistenza@bigeshop.it oppure contattare il numero verde + 39 347 96 47 880 (dal lun. al ven. dalle ore 10:00 alle ore 13:00) per comunicare i propri dati anagrafici e gli estremi del certificato GARANZIA re-use il servizio clienti provvederà a verificarne la correttezza e comunicherà al Cliente le modalità ed i termini da seguire per la riparazione del prodotto
GARANZIA RE-USE
» Telefonia
» Informatica
» TV
» Dispositivi Audio e Video
» Foto/Cine/Multimedia
» Elettrodomestici per la casa
» Climatizzazione
» Fitness
» Fai da te
COSA SI INTENDE PER MASSIMALI?
Il massimo di copertura dai costi di riparazione è legato alla tipologia di certificato acquistato.
L'utente ha diritto, lungo l'arco dei 12 mesi di estensione, ad un unico intervento esclusivamente in caso di danno accidentale. Il massimo del certificato indicato rappresenta la spesa massima sostenibile per la singola riparazione o l'eventuale rimborso del prodotto. In caso di impossibilità di procedere alla riparazione,Garanzia3 proporrà il rimborso del prezzo d'acquisto del prodotto decurtato del 30%.
Garanzia Bigplus RE-USE
Proteggi il tuo acquisto con il piano di protezione prodotto completo di Bigeshop. Questa garanzia ti garantisce la massima tranquillità fino a 3 anni
Copertura
Questo piano di protezione copre:
• Difetti di fabbricazione
• Danni accidentali
• Normale usura
• Versamenti e macchie
Piani di copertura disponibili
Copertura estensione di garanzia di 1 anno - € 35,9
Copertura estensione di garanzia di 2 anni - € 51,8
Copertura estensione di garanzia di 3 anni - € 77,7
Procedura di reclamo semplice
Puoi presentare reclami subito dopo l'acquisto e per tutta la durata della copertura. Dovrai fornire una descrizione del problema, prove fotografiche e video. Il nostro team esaminerà tempestivamente il tuo reclamo.
Assistenza clienti dedicata
Il nostro team di supporto è disponibile dalle 9:00 EST alle 18:00 EST per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio sul tuo piano di protezione. inviare mail a info@bigeshop.it
Aggiungi questa protezione al tuo acquisto per una maggiore tranquillità e protezione dagli imprevisti!
Termini e Condizioni
1. INTRODUZIONE AL PIANO
Benvenuto al tuo Piano di Protezione Bigeshop. Sviluppato esclusivamente per i Prodotti Coperti e acquistati sul portale di Bigeshop,it questo documento illustra i dettagli del tuo Piano, come informazioni sulla copertura, istruzioni su come presentare un reclamo, politiche di cancellazione e molto altro.
Piani di copertura disponibili:
Copertura estensione di garanzia di 1 anno - € 35,9
Copertura estensione di garanzia di 2 anni - € 51,8
Copertura estensione di garanzia di 3 anni - € 77,7
I termini e le condizioni del presente Piano di protezione regolano la copertura prevista dal presente Piano e si aggiungono alla copertura fornita dalla garanzia hardware limitata di bigeshop.
2. LE TUE RESPONSABILITÀ
2.1. Ti preghiamo di leggere attentamente i presenti termini e condizioni per comprendere appieno la copertura prevista dal presente Piano. Sebbene non vi siano limiti ai tuoi obiettivi di vendita al dettaglio, questo piano presenta alcuni limiti, condizioni, obblighi ed esclusioni pensati per mantenerlo accessibile per te e gestibile per noi.
2.2. Potrebbe esserti richiesto di fornire alcuni documenti in caso di reclamo. Pertanto, ti preghiamo di conservare la Conferma d'Ordine e le ricevute relative a servizi di manutenzione, riparazioni, copertura in garanzia, aggiornamenti o modifiche del produttore. Consulta la pagina Stato del tuo Ordine per determinare la Durata e il Tipo di Copertura di questo Piano e se è prevista una Franchigia per ottenere il servizio.
2.3. È necessario mantenere il Prodotto Coperto in conformità con il manuale d'uso del produttore e con qualsiasi garanzia hardware limitata.
3. COME PRESENTARE UN RECLAMO
3.1. Per domande e risoluzione dei problemi, contattare l'Amministratore al numero + 39 3479647880 o tramite l'indirizzo mail info@bigeshop.it tra le 9:00 EST e le 18:00 EST. Ti aiuteremo a determinare il problema e a stabilire i passaggi successivi per rimetterti in carreggiata, che si tratti della sostituzione di un componente, della programmazione dell'intervento di un tecnico autorizzato o altro.
Per verificare l'idoneità al reclamo e presentare un reclamo autonomamente, visita la pagina di stato dell'ordine e clicca su "Presenta un reclamo". Fornisci le informazioni richieste e invia il reclamo: il nostro team lo esaminerà e ti risponderà entro 24 ore.
3.2. Non restituire il Prodotto coperto da garanzia al Venditore né richiedere assistenza non autorizzata senza le istruzioni del nostro team.
3.3. Si prega di notare che tutte le riparazioni devono essere autorizzate da bigeshop prima dell'esecuzione del lavoro. I reclami per riparazioni o sostituzioni non autorizzate potrebbero essere respinti.
3.4. Tutti i reclami devono essere segnalati entro il Periodo di Copertura del presente Piano.
3.5. Il tuo account deve essere attivo per ricevere l'assistenza.
4. DEFINIZIONI
4.1. Amministratore e Venditore: l'entità responsabile della vendita del presente Piano e della gestione dei benefici a Lei spettanti in conformità con i termini e le condizioni del Piano, ovvero bigeshop; ,Orta di Atella, Caserta, in via andrea mormile n 8 cap 81030 81030, 3479647880 .P.iva IT03869320618
4.2. Data di Scadenza del Piano: la data di scadenza della copertura prevista dal presente Piano, come indicato nella Conferma d'Ordine.
4.3. Durata della Copertura: la durata di validità della Sua Copertura. La copertura inizia alla data successiva tra (1) la prima data di consegna del Suo Prodotto Coperto; o (2) la data di acquisto del Piano (se acquistato dopo la data di acquisto del Prodotto Coperto) o (3) la data indicata nella Conferma d'Ordine.
Per i piani commerciali, la copertura inizia alla scadenza della garanzia del produttore. I nostri obblighi ai sensi del presente Piano terminano alla Data di Scadenza indicata sulla Conferma d'Ordine o alla scadenza dei nostri obblighi ai sensi del presente Piano, ai sensi della Sezione 9.3 del presente documento.
SE IL PRESENTE PIANO È STATO ACQUISTATO DOPO LA DATA DI ACQUISTO DEL PRODOTTO COPERTO, È RICHIESTO UN PERIODO DI ATTESA DI 1 giorni.
Qualsiasi richiesta presentata prima o durante questo periodo di attesa è considerata preesistente e non è coperta dal presente Piano. Se durante il periodo di attesa una condizione preesistente rende l'articolo non idoneo
