La GARANTIE DE RÉUTILISATION est une extension du service technique qui prolonge la durée de vie de tout produit électronique grand public de 2 années supplémentaires, en le réparant sans frais supplémentaires.
L'extension de garantie de réutilisation, une fois activée Elle sera fournie de la même manière et dans les mêmes conditions indiquées par le fabricant dans la garantie d'origine et en vigueur au moment de l'achat des marchandises.
Le produit acheté sera entièrement remis à neuf : gratuitement !
Aucune franchise ne sera appliquée pour la réparation des biens, et aucun paiement anticipé ne sera demandé.
Tous les dommages et défauts déjà exclus de la garantie du fabricant d'origine, causés de quelque manière que ce soit – intentionnellement ou par négligence – par le client ou dus à l'usure normale des composants, sont exclus du service.
Si ce dernier scénario se produit, nous vous fournirons immédiatement un devis pour les réparations.
Si le produit s'avère irréparable, la GARANTIE DE RÉUTILISATION prévoit un remplacement ou un remboursement éventuel.
De plus, avec l'achat de la GARANTIE DE RÉUTILISATION, nous vous offrons également des conseils gratuits pour résoudre tout problème ou difficulté de compréhension des termes de la garantie légale .
Pour en savoir plus sur la GARANTIE DE RÉUTILISATION, pour demander des informations sur nos services ou pour signaler un défaut de votre appareil une fois la garantie légale expirée, appelez simplement notre numéro gratuit +39 347 96 47 880 (du lundi au vendredi, de 10h00 à 13h00).
s'applique à tout le monde produits électroniques grand public tels que :
« Informatique »
» Téléphonie
» Télévision
» Appareils audio et vidéo
» Photo/Cinéma/Multimédia
» Appareils électroménagers
» Climatisation
» Fitness
» Faites-le vous-même
QUE SIGNIFIE L'EXPRESSION « LIMITES MAXIMALES » ?
Le montant maximal de la couverture des frais de réparation dépend du type de certificat acheté.
L'utilisateur bénéficie d'un nombre illimité de réparations pendant la période d'extension de deux ans . Le montant maximal indiqué sur le certificat correspond au plafond des frais encourus pour chaque réparation, remplacement de produit ou remboursement éventuel. Si le produit est irréparable, GARANZIA RE.USE proposera un remplacement ou un remboursement correspondant à sa valeur d'achat (facture incluse), déduction faite de 10 % par an.
La GARANTIE DE RÉUTILISATION est un service d'assistance technique visant à prolonger la période de garantie du fabricant par la réparation et/ou le remplacement du produit. Si la réparation et/ou le remplacement s'avèrent impossibles, le prix d'achat sera remboursé, déduction faite d'un pourcentage calculé en fonction de l'âge du produit, comme indiqué ci-dessous. L'ACTIVATION DE LA GARANTIE DE RÉUTILISATION doit être effectuée par le Client en se connectant au site web www.bigeshop.it, au plus tard un an après la date d'achat du produit concerné. En activant la GARANTIE DE RÉUTILISATION, Bigeshop offre au Client la prolongation de la garantie du fabricant par la réparation et/ou le remplacement du produit, dans les limites et selon les conditions définies ci-dessous. DURÉE ET DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR La GARANTIE DE RÉUTILISATION prolonge la période de garantie du fabricant de 2 ans (ou d'une période plus courte si la garantie d'origine du fabricant est supérieure à 2 ans) et prend effet à la date indiquée ci-dessous. Le service d'assistance proposé par GARANZIA RE-USE est valable pendant 48 mois maximum à compter de la date d'achat du produit concerné. La mise en service GARANZIA RE-USE pour chaque appareil/produit mentionné sur le certificat est la suivante : a) Pour les particuliers, elle prend effet le lendemain de l'expiration de la garantie légale de 2 ans ; b) Pour les professionnels, elle prend effet le lendemain de l'expiration de la garantie constructeur, généralement d'1 an. MODALITÉS DE PRESTATION Le service d'assistance est fourni selon les mêmes modalités et dans les mêmes délais que ceux indiqués sur le certificat de garantie d'origine délivré par le constructeur et en vigueur au moment de l'achat. Si le constructeur ne fournit pas de certificat de garantie, les conditions de garantie disponibles sur son site web ou toute autre plateforme applicable seront utilisées. Pendant la période de validité de cette extension, le coût d'une réparation ne peut excéder le montant indiqué sur le certificat, soit 50,00 €/100,00 €/150,00 € (selon le type de certificat choisi). Tous les dommages et défauts déjà exclus de la garantie du fabricant d'origine, causés par une faute intentionnelle ou une négligence du client, ou par l'usure normale des composants, ne sont pas couverts par le service d'assistance. Dans ce dernier cas, Bigeshop fournira immédiatement un devis pour les réparations nécessaires. Aucune franchise ne sera facturée au client pour les réparations. Pendant la période de validité de la garantie légale, Bigeshop proposera à ses clients des informations sur la bonne utilisation du produit. À compter du lendemain de l'expiration de la garantie légale, le client peut faire réparer le produit sans frais supplémentaires grâce à la garantie de réutilisation. Si le produit est irréparable, Garanzia3 proposera son remplacement ou le remboursement du prix indiqué sur la facture, déduction faite de 10 % par année d'ancienneté. PROCÉDURE EN CAS DE DYSFONCTIONNEMENT En cas de panne de l'appareil, à compter de la fin de la garantie légale, le client doit se connecter au site web www.bigeshop.it, envoyer un courriel à l'adresse suivante : assistenza@bigeshop.it ou appeler le numéro gratuit +39 347 96 47 880 (du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00) afin de fournir ses coordonnées et les informations relatives au certificat de garantie de réutilisation. Le service client vérifiera l'exactitude de ces informations et informera le client des modalités et des délais de réparation du produit.
GARANTIE DE RÉUTILISATION
» Téléphonie
« Informatique »
» Télévision
» Appareils audio et vidéo
» Photo/Cinéma/Multimédia
» Appareils électroménagers
» Climatisation
» Fitness
» Faites-le vous-même
QUE SIGNIFIE LE GENRE DE « MAXIMUMS » ?
Le montant maximal de la couverture des frais de réparation dépend du type de certificat acheté.
Durant la période de garantie de 12 mois, l'utilisateur a droit à une seule réparation, exclusivement en cas de dommage accidentel. Le montant maximal indiqué sur le certificat correspond au plafond de remboursement pour une réparation ou un éventuel remboursement du produit. Si la réparation est impossible, Garanzia3 remboursera le prix d'achat du produit, moins 30 %.
Garantie de réutilisation Bigplus
Protégez votre achat grâce au plan de protection complet des produits Bigeshop. Cette garantie vous offre une tranquillité d'esprit jusqu'à 3 ans.
Couverture
Ce plan de protection couvre :
• Défauts de fabrication
• Dommages accidentels
• Usure normale
• Taches et déversements
Des plans de couverture sont disponibles.
Extension de garantie d'un an - 35,90 €
Extension de garantie de 2 ans - 51,80 €
Extension de garantie de 3 ans - 77,7 €
procédure de réclamation simplifiée
Vous pouvez déposer une réclamation immédiatement après l'achat et pendant toute la durée de la couverture. Vous devrez fournir une description du problème, ainsi que des preuves photographiques et vidéo. Notre équipe examinera votre réclamation dans les plus brefs délais.
Assistance clientèle dédiée
Notre équipe d'assistance est disponible de 9h00 à 18h00 (heure de l'Est) pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant votre plan de protection. Écrivez-nous à info@bigeshop.it
Ajoutez cette protection à votre achat pour plus de tranquillité d'esprit et une protection contre les imprévus !
Termes et conditions
1. INTRODUCTION AU PLAN
Bienvenue dans votre Plan de Protection Bigeshop. Conçu exclusivement pour les Produits Couverts achetés sur le portail Bigeshop.it, ce document détaille votre Plan, notamment les informations relatives à la couverture, les instructions pour déclarer un sinistre, les conditions d'annulation, et bien plus encore.
Formules de couverture disponibles :
Extension de garantie d'un an - 35,90 €
Extension de garantie de 2 ans - 51,80 €
Extension de garantie de 3 ans - 77,7 €
Les modalités et conditions de ce Plan de Protection régissent la couverture offerte par ce Plan et s'ajoutent à la couverture offerte par la Garantie Matérielle Limitée bigeshop.
2. VOS RESPONSABILITÉS
2.1. Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales afin de bien comprendre la couverture offerte par ce régime. Bien que vos objectifs de vente au détail ne soient pas limités, ce régime comporte certaines limitations, conditions, obligations et exclusions conçues pour en faciliter l'accès et la gestion.
2.2. En cas de réclamation, certains documents pourront vous être demandés. Veuillez donc conserver votre confirmation de commande et les reçus relatifs aux services d'entretien, aux réparations, à la garantie, aux mises à niveau ou aux modifications apportées par le fabricant. Consultez la page « Suivi de commande » pour connaître la durée et le type de couverture de ce plan, ainsi que l'éventuelle franchise applicable.
2.3. Vous devez entretenir le Produit Couvert conformément au manuel d'utilisation du fabricant et à toute garantie matérielle limitée.
3. COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE
3.1. Pour toute question ou assistance technique, veuillez contacter l'administrateur au +39 3479647880 ou par courriel à info@bigeshop.it entre 9 h et 18 h (heure de l'Est). Nous vous aiderons à identifier le problème et à déterminer les prochaines étapes pour le résoudre, qu'il s'agisse du remplacement d'une pièce, de la prise de rendez-vous avec un technicien agréé ou d'une autre solution.
Pour vérifier votre admissibilité à une réclamation et en soumettre une vous-même, rendez-vous sur la page de suivi de votre commande et cliquez sur « Soumettre une réclamation ». Fournissez les informations demandées et soumettez votre réclamation. Notre équipe l'examinera et vous répondra dans les 24 heures.
3.2. Ne retournez pas le Produit couvert par la garantie au Vendeur et ne demandez pas d'assistance non autorisée sans instructions de notre équipe.
3.3. Veuillez noter que toutes les réparations doivent être autorisées par bigeshop avant leur exécution. Les demandes de prise en charge pour des réparations ou des remplacements non autorisés pourront être refusées.
3.4. Toutes les plaintes doivent être signalées pendant la période de couverture du présent plan.
3.5. Votre compte doit être actif pour recevoir de l'aide.
4. DÉFINITIONS
4.1. Administrateur et vendeur : L’entité responsable de la vente de ce plan et de la gestion de vos prestations conformément aux conditions générales du plan est bigeshop, Orta di Atella, Caserta, via andrea mormile n° 8, 81030, Royaume-Uni. Numéro de TVA : IT03869320618.
4.2. Date d’expiration du régime : La date à laquelle la couverture en vertu de ce régime expire, comme indiqué dans la confirmation de commande.
4.3. Durée de la couverture : La durée de validité de votre couverture. La couverture commence à la plus tardive des dates suivantes : (1) la première date de livraison de votre produit couvert ; ou (2) la date d'achat du plan (si celui-ci a été acheté après la date d'achat du produit couvert) ; ou (3) la date indiquée dans la confirmation de commande.
Pour les contrats commerciaux, la couverture débute à l'expiration de la garantie du fabricant. Nos obligations au titre du présent contrat prennent fin à la date d'expiration indiquée sur la confirmation de commande ou à l'expiration de nos obligations conformément à l'article 9.3 des présentes.
SI CE PLAN A ÉTÉ ACHETÉ APRÈS LA DATE D'ACHAT DU PRODUIT COUVERT, UN DÉLAI D'ATTENTE D'UN JOUR EST REQUIS.
Toute réclamation soumise avant ou pendant ce délai de carence est considérée comme préexistante et n'est pas couverte par le présent régime. Si, pendant le délai de carence, une affection préexistante rend l'article inéligible,
